微信（Wechat）目前现在进行小规模的和一些合作伙伴测试公众平台的自定义接口功能，这个接口可以接入任何公司的CRM系统。公众帐号背后的企业用户将能够通过这个接口为用户提供更个性化的服务。

现在微信（Wechat）上的公众帐号还是以推送信息和做客服为主，尽管也有自定义回复，但这些功能都不是很强大。有了这个接口之后，这些微信（Wechat）公众帐号能够实现的功能就有了更多发挥的空间。

目前已经有多家公司已经通过这个接口实现了比较高级的功能，首先第一个例子“订酒店”这个微信（Wechat）公共帐号。当用户在微信（Wechat）中把自己当前的地理位置，发送给订酒店之后，订酒店会回复一条信息，告诉用户附近有哪些酒店可以预订，并提供订房的费用和电话号码，但目前还不支持直接付费功能。

第二个例子是白鸦做的“逛”，用户向逛的帐号发送“鞋子”等商品信息，逛会自动回复三条图文并茂的鞋子信息给用户，点击可直接进入逛的移动版页面。

 平安车险这个微信（Wechat）公共帐号还没有对外公布只有很少人测试，但是已经可以让用户直接通过微信（Wechat）报险了。对着平安车险的公号，直接拍一下车辆事故现场，附上地理位置信息，即可完成保险工作，平安保险公司已经跟用户信息系统对接，已经知道你是谁了。

对于企业用户来说，以前需要有个人在电脑前盯着用户提交了哪些需求或反馈，再根据这些需求提供服务，或者直接推送消息给用户。但是我觉得除了媒体和明星类帐号，用户对企业推送的消息并不感冒，用户更希望能够让企业提供个性化的服务。而现在企业利用这个接口，就能够满足用户的个性化需求。前面3个是比较典型的例子。

如果微信（Wechat）再继续发展下去，有可能会出现以下这种情况：提供个性化服务的公众帐号，其实就是一个Lite版的app。

假如你现在要解决这三个需求：订酒店、查看附近美食、美化图片，那么你需要分别装三个app。但是在微信（Wechat）中，你只要关注三个公众帐号就可以实现这些功能（比如向图片处理类公众帐号发一张图片，对方处理后返回一张带滤镜效果的图给你）。也就是说每一个公众帐号，都是一个app。只是功能相对原生app来说没有那么强大。

目前 app store 上已经有的分类下的应用，微信（Wechat）以后都可能会把它们接入进来。而微信（Wechat）本身也将能够看到类似 app store 类似，把公众帐号按各个分类展示出来让用户去关注，让各个开发者在微信（Wechat）平台上自由发挥。那时，微信（Wechat）将成为一个类似于苹果 app store 的 store 平台。