​2024年3月15日20点，中央广播电视总台2024年“3·15”晚会开播，今年的主题是“共筑诚信，共享安全”。

今年“3·15”晚会将重点关注消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域，并深入调查消费市场中存在的违法侵权行为，如屡受处罚的食品企业仍然违规经营、天价消费品背后的营销套路等，同时揭秘互联网数据造假问题，曝光其逃避监管的黑手段，揭露新型网络诈骗手法。

央视315晚会旨在通过揭示和曝光这些问题，共筑社会诚信体系，共享安全消费环境。如需更多关于央视315的信息，建议访问央视官网或关注相关新闻报道。

中央广播电视总台2024年3.15晚会，扫码关注看直播：

中央广播电视总台2024年315晚会将于3月15日晚8点在央视财经频道现场直播。

同时在央视财经新媒体、央视频、央广《经济之声》、央视网同步直播。

央视财经放出最新海报显示，今年3·15晚会将由陈伟鸿 、谢颖颖 、张琳 、王冠主持。

 

今年央视315晚会揭露了哪些不为人知的消费陷阱？你被套路了吗？涉及企业有哪些？那我们一起来看看吧

第一波：主板机黑灰产业链！

 

“20块手机主板就能集成一个主板机了，一台电脑可以投屏上百台手机，可以一IP多机或者一机一IP。”这是在网络平台上，所谓主板机厂家的产品宣传视频，厂家宣称，他们的产品可以将20块手机主板，安装在同一个主板机箱内，组装成一台主板机，一台机子就可以控制20部手机。

这些广告甚至宣称：他们制造的主板机，不断叠加起来，就可以组建成千上万台手机的网络矩阵，有这样的设备，可以操纵游戏、操纵发帖数量，操控网络投票，“你就是网络世界里可以操控一切的王者”。在知情人士的指点下，

 

记者来到云机侠（深圳）科技有限公司，机房负责人董经理称，他们使用主板机就是看中了能够随意更改账户的IP地址，“包括号，包括IP，包括硬件，包括脚本，这些都不是问题”。能够批量操作大量的手机，还不会有被监管的风险，主板机在网络灰产和网络黑产中热销。

而使用这些机器的人，究竟是谁呢？记者多方寻找，几经周折，终于在一家名为云承未来科技有限公司，碰到了一位前来购买主板机的刘经理，他是某电商平台的推广负责人，工作内容就是广发信息，推广获客，“我只要有你的号码，陌生人发发发，发完就是群链接。海量的信息推广，上钩的消费者还是很多的。”

但是厂家宣称这种主板机，真有宣传中强大的功能吗？它真的可以在网络上展开操控吗？在知情人的线索指引下，2023年12月，记者来到了这家名叫云抖科技的公司，见到了公司负责人袁经理。

云抖科技有限公司 袁经理：“因为现在主板机操作比较简单，就跟手机操作一样的，跟电脑一样。”

袁经理很热情的介绍，他们公司主营主板机业务，这是互联网科技的一个风口，他们云抖科技主板机的价格从3000多元到6000多元不等，每套设备里都包含20块手机主板，为了招揽生意，袁经理邀请记者现场操作，进行体验。

记 者：“里边设置跟手机一样的，是不是？”

云抖科技有限公司 袁经理：“对。”

记 者：“等于鼠标就代替我手。”

云抖科技有限公司 袁经理：“对。”

记 者：“那比如我想操作其中的四五台能选吗？”

云抖科技有限公司 袁经理：“可以。”

记 者：“比如这前五台我想选。”

云抖科技有限公司 袁经理：“可以。”

简单学习之后，记者便可以熟练操作这台主板机，一台主板机管理着20部手机，可以随意控制切换，操控效率明显比单部手机操作提升了很多。

见到记者体验的效果，袁经理告诉记者，主板机的主要功能之一就是获客，记者之所以能在短视频平台上，看到他们推广主板机的广告视频，本身就是他们用自己的主板机进行推广的结果。他们随随便便，就能把自己的广告视频，推到很热的程度。

云抖科技有限公司 袁经理：“我们只要发在平台上，就是进到里面的人都看得到，要是看到这个东西有兴趣，就会主动来联系我们。”

袁经理介绍，操作一台手机发推广短视频数量有限、效率低，但是用上主板机后，相当于20部手机同时发布推广短视频，这样宣传效果成倍增加。更重要的是，他们还可以用一些黑科技手段修改视频发布的ip地址。这样，网络平台和监管部门，就很难发觉和找到他们。

云抖科技有限公司 袁经理：“所以我要把这个IP分流出去，比如我在广东，然后我要浙江或者是要上海的IP地址，然后我发布的作品就会在上海那边。”

记者现场在网络上开始查询，果然，云抖科技有限公司发布的推广视频，网络上显示，发布地点有广东、浙江、山东、湖南、江西等多个地区。袁经理介绍，在他们的黑科技面前，网络平台的审查，国家监督管理部门的监督，都将失去作用。

云抖科技有限公司 袁经理：“我们通过这个平台去做矩阵就可以了，把我们的东西曝光，吸引大家的眼球。这个到时候你测一下就知道了，反正我们发视频搞这些都可以的。”

一台主板机，不仅能海量增加推广数量，还能虚假修改发布地址，主板机确实完成了在网络上的操控功能。但我国《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条明确规定：“经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。”

然而随着调查的深入，主板机操控网络的功能，还不仅如此，其违法的功能，也才露出冰山一角。

12月底，在知情人士的指点下，记者来到云机侠（深圳）科技有限公司，记者以采购为由，见到了公司的韩经理，为了展示自己企业的实力，韩经理带记者走进了他们主板机的生产车间。

记者看到，生产车间外部没有任何标示，外人丝毫不会知道这是一家生产主板机的厂房，厂房面积大概有两三百米，分成了三个工作区，操作台上放着各种配件导线和工具，七八名工人在不同区域忙碌着，有的在组装机箱，有的在焊接部件。

记者：“这里就是加工现场。”

云机侠（深圳）科技有限公司 韩经理：“对。”

记者：“这是那个主板？”

云机侠（深圳）科技有限公司 韩经理：“这就是里面可以装连接手机主板的转接小板，主板就是装在这个地方。”

在云机侠（深圳）科技有限公司的主板机配置清单上，记者看到，这些手机主板并不具备入网资格。

《中华人民共和国电信条例》第五十三条明确规定：接入公用电信网的电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备，必须符合国家规定的标准并取得进网许可证。

在这样的车间里，大量出现的手机主板，企业又是如何得到的？

韩经理介绍，目前这类二手手机主板，一块的价格在100元到150元之间，一台主板机成本至少需要2000多元，但他操心的是能够买到多少块二手手机主板，至于主板机，他们完全不愁销路。

记者以大量采购为由，提出要看看他们主板机具体大规模使用的效果，韩经理一开始完全拒绝，毕竟这是见不得光的违法生意，但在记者的再三要求下，韩经理同意只带记者参观公司附近一个小客户的主板机机房。

眼前的这个房间，就是即将要投入运行的主板机机房，记者看到，房间里一共有50台主板机，韩经理介绍，这些机器里有1000块手机主板，开机后相当于1000部手机在同时运行。机房负责人董经理称，这个主板机机房刚完成搭建，具体业务他严格保密，他只能介绍市场上主板机的一些常规操作套路。

机房负责人 董经理：“在电脑上只要一输入，你接一个任务，比如这个主播、这个号，把它复制进去一个命令，他现在在直播，我给他一点，咔嚓一下子进去一万个人，就这么简单。”

董经理告诉记者，每一个手机主板都代表一个真人账户，1000个主板就表示1000个真人账户，但是这些设备又在同一根网线下面，所以正常情况下IP地址都会显示为同一个地方，这样很容易被平台封号。他们使用主板机就是看中了能够随意更改账户的IP地址。

机房负责人董经理：“包括号、IP、硬件、脚本，这些都不是问题。”

聊的时间长了，韩经理的警惕性慢慢放松，聊天中，他告诉记者，使用主板机的客户，有的是利用主板机去获客，去推销广告，也有的在网络游戏和电商平台的红包返利的活动中去薅羊毛；有的是组建水军给某一个公关稿件刷流量，但有些客户对自己的身份讳莫如深，从事的行为，他们也看不懂。也不过问。

云机侠（深圳）科技有限公司韩经理：“人家不说的，人家来了就说我们是充粉的，就买这个机器，大概需要什么配置，我们推荐给他合适的，他们测试能通过，就用这款。”

贩卖主板机生意火爆，而使用这些机器的人，究竟是谁？为了完整地看到这条产业链，最终看到这些机器在网络世界里的危害效果，记者多方寻找，几经周折，终于在一家名为云承未来科技有限公司，碰到了一位前来购买主板机的刘经理，他是某电商平台的推广负责人，工作内容就是广发信息，推广获客。只要有海量的信息推广，上钩的消费者还是很多的。

某电商平台推广负责人刘经理：“就是不需要是好友，我就可以给你发信息，我只要有你的号码，就给陌生人发，发完有群链接，那你感兴趣就进我的群里。”

刘经理告诉记者，他们选择主板机，主要是考虑逃避监管，在电商营销中会大量发送营销链接，很容易导致账号被封控的情况，现在的主板机可以修改手机的IP地址，监管规则也就失效了。

某电商平台推广负责人 刘经理：“大概我们一个网去供的话，因为每台手机都要开个梯子，都是不同的IP。”

能够批量操作大量的手机，还不会有被监管的风险，主板机在网络灰产和网络黑产中热销，在记者调查即将结束时，云承未来科技有限公司的负责人给记者展示了这样一段让人震惊的画面。让人真正感受到了这些违规违法行为所带来的压力。

云承未来科技有限公司负责人：“我们是搞了一个机房，将近是有一万多套设备。”

 

部分涉事企业：云机侠（深圳）科技有限公司

 

 

第二波：不防火的防火玻璃

 

按照国家强制性标准《建筑设计防火规范》的要求，高度大于54米的建筑，每户应有一间房间的外窗宜采用耐火完整性不低于1小时的防火窗。如果安装的防火玻璃不合格，一旦高层建筑发生火灾，后果不堪设想。

2023年12月底，记者接到群众举报信息：天津、河北部分销售防火玻璃的市场上，个别企业生产的防火玻璃质量不达标。315晚会记者探访了天津一家专业生产防火玻璃的企业，然而在生产线上，记者并没有看到给玻璃喷防火液及晾干等工序。

 

一位工人在记者多次追问下表示，厂区生产线上的防火玻璃其实就是普通的钢化玻璃，没有做任何防火处理，“人家要假防火，打个标就行了”。

不仅是天津，河北某地的防火玻璃生产企业，也在干着同样的造假勾当。甚至有工作人员称可以为客户配备相应的合格检验报告，“我的检测报告是（耐火）一个半小时，但是实际我那玻璃，只能达到（耐火）半个小时。”

业内人士透露，产品是玻璃企业自己去管理部门送检，所以会准备价格昂贵的合格防火玻璃，冒充自己生产的产品去送检，骗取合格检验报告，然后堂而皇之销售假冒伪劣产品。

假冒伪劣的防火玻璃和真的防火玻璃，防火性能上，究竟有多大差距呢？国消检测中心工作人员检测发现，有造假企业生产的防火玻璃样品在高温下不足4分钟就变形、开裂。

 

部分涉事企业：天津、河北部分销售防火玻璃的企业

 

 

第三波：灭不了火的灭火器

 

根据知情人提供的线索，2024年1月初，#315晚会#记者来到了华中地区知名的五金机电市场，很多灭火器都是从这里批发出去的，然而，一些商家低廉的报价和他们所说的灭火效果却令人胆战心惊。

鼎盛交通设施消防器材批发门店的销售人员告诉记者：“如果你拿30块钱一瓶的，可以给你保证灭不了火的。

你越灭火还越大，实话告诉你。”30元？不灭火？这还是灭火器吗？按照国标GB4066-2017干粉灭火剂的规定，ABC干粉灭火剂主要组分为磷酸二氢铵，含量为75%。

在这里记者发现，有的店铺售卖的非标灭火器，磷酸二氢铵的含量从75%偷偷降低到50%，甚至降到20%，质量是没有最差，只有更差！市场上这些非标灭火器究竟是哪里生产出来的呢？

记者在全国多地进行了调查走访，湖南株洲闽湘消防设备有限公司，是一家专门从事灭火器生产的企业，记者走进生产车间，负责人告诉记者，他这里可以定做非标灭火器。

部分涉事企业：鼎盛交通设施消防器材批发门店、湖南株洲闽湘消防设备有限公司

 

 

第四波：梅菜扣肉原料竟是劣质槽头肉

 

近年来，预制菜销售火爆，“梅菜扣肉”成“顶流”。安徽省阜阳市是梅菜扣肉预制菜的主要产区之一。315晚会记者接到举报，当地有个别企业用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜。槽头肉，是指猪头与躯干连接部位的肉，由于槽头肉上淋巴较多，在日常生活中也被称为淋巴肉。因为含有大量淋巴结、脂肪瘤和甲状腺，属于猪肉中必须进行严格“整修”的部分，是猪肉中公认品质差，价格低的部位。

正常五花肉批发价格在一斤12元左右，而未经严格处理的劣质槽头肉批发价一斤仅3元左右。记者对当地多个冻品市场进行走访，不少商户向记者透露，用处理不干净的劣质槽头肉替代五花肉做梅菜扣肉预制菜，早已是公开的秘密。

 

 

记者在多个预制菜生产企业看到，车间内摆满了用槽头肉做好的熟肉制品。在安徽厨先生食品有限公司的院子里，露天摆放着大量的冷冻槽头肉。有的甚至丢掉了外包装，肉完全暴露在了室外。室内，有工人将加工好的劣质槽头肉进行切片，有工人用槽头肉和梅菜进行装碗封装。

在调查过程中，这些梅菜扣肉预制菜企业的负责人表示，随着预制菜销售的持续火爆，他们的生意成了香饽饽，产销两旺，一年到头，从早到晚忙不停。

部分涉事企业：安徽厨先生食品有限公司、阜阳市春天食品有限公司、安徽东辉食品科技有限公司

 

 

第五波：卖5万多元的听花酒！

 

2020年开始，一款名为“高端商务白酒”——听花酒，出现在消费市场上。短短3年时间里，行业期刊、电梯海报、机场广告牌、楼宇灯光，甚至电影里，到处可见到这款听花酒的身影。铺天盖地的宣传里，其宣传用语也可谓石破天惊：“开创白酒制化增益时代”“世界酒史的里程碑”等等，更令市场和消费者吃惊的是听花酒的价格，“标准装5860元/瓶，精品装58600元/瓶！”

为了亲自体验这款昂贵的白酒，2024年年初，记者来到一家听花酒体验店。

 

店内装修精致，见到顾客上门，工作人员接待得很是热情。寒暄几句之后，工作人员重点强调的内容，让记者很意外。

听花酒体验店工作人员：对心脑血管系统、调节性功能、抗肿瘤、提高免疫力、改善深度睡眠质量。

听花酒体验店工作人员：它核心是调动我们身体自调理，激活腺体调动身体自调理，这个是非常伟大的。

国家《食品生产许可管理办法》明文规定，“酒类”属于食品。《中华人民共和国食品安全法》也明文规定，“食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。”但听花酒的销售人员似乎并不在乎这些法规，在销售人员的介绍里，听花酒的功能很强大。

提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起功能等，如果不是身处听花酒的体验店，记者都怀疑自己走进了一家保健品的销售公司。尽管听花酒的销售人员没提到“保健”字眼，但从头到尾，听花酒的神奇保健功能，一直是销售人员强调的重点。

在另一家听花酒体验店里，工作人员也在强调听花酒的保健功能，这次，工作人员干脆告诉记者，喝听花酒，能让人回春。

听花酒体验店工作人员：客户50多岁，已经处于绝经的边缘。每天适量饮用一两左右，连续喝了一个月左右，她又来月经了，她去医院检查之后，她的卵泡，包括性激素又回升了，这就是我们为什么有回春的功能。

见到记者没有购买的意思，工作人员干脆递给记者一本期刊《中国食品》，自称“中国第一家食品行业媒体”，期刊内白底黑字写得很清楚，“适量饮用听花酒，不仅能起到一定的辅助降压作用，还能减少心率波动产生的风险。”“对绝经期女性起到一定的抗衰老作用，提高活力，改善睡眠，平复情绪，调节生理紊乱，也呈现出改善自主神经失调的作用。”“男性饮用7天后，焦虑评分改善率为19.38%。女性饮用后，焦虑也得到明显改善。”

无论这些文字是真是假，在《中华人民共和国广告法》中，法规都明确规定，酒类广告不得含有明示或暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。但听花酒的宣传违反了这些法规。

听花酒体验店工作人员：调节性功能、改善心脑血管、促进肝细胞再生、提高免疫力、抗癌、改善睡眠这六大功效。

听花酒体验店工作人员：我们不是保肝护肝，我们是促进肝细胞再生，对于癌症、肿瘤有很好的辅助治疗效果，以及对高血压有很好的改善作用，其实就是基于我们调度身体自调理为主。

具有神奇的保健功能，听花酒是如何生产出来的？记者按照公开资料，找到了听花酒的工厂。

眼前这个挂着听花酒业牌子的厂房区域就是企业公开的生产厂址，记者查询的资料显示，2020年，这个厂区还叫做凉露酒业，生产的产品是为辣味美食研制的标价20多元的凉露牌白酒。今天，这里成为听花酒的生产厂址。在厂区，记者看到不少1米多高的酒坛和一条并没有启动生产的不锈钢生产线。见到记者四处观察，工作人员非常敏感和警惕。

听花酒厂工作人员：进来人了，你没看到吗？

听花酒厂工作人员：没看到。

听花酒厂工作人员：他是怎么进来的？

被轰出厂区后，记者来到听花酒业在成都的总部，提出要参观生产工厂，但总部工作人员也果断拒绝了记者的要求。

听花酒业发展有限责任公司大区经理：厂这边可能真的进不了。

记者：为什么进不了？

听花酒业发展有限责任公司大区经理：因为涉及的保密成分太多了，我们现在还没有做一些规避的东西，所以现在是不能参观的。

虽然警惕性很高，不同意记者去工厂参观，但听花酒总部的工作人员还是安慰记者，他们听花酒的健康性，是有国际专利的，他们还公布了一项申请的国际专利，在总部工作人员提供的一本期刊上写着，“听花酒国际专利申请被公布，代表着其研究成果已经初步得到了国际权威认可，这不仅仅是听花酒，也是中国白酒迈出的具有标志性意义的一步”。

听花酒业发展有限责任公司大区经理：我们现在是在专利申请公布阶段，这个国际知识产权组织在什么情况下才能把你这个申请公布呢，它已经经过试验，证实这些数据是有效、真实的，就会把这个专利公布出来，因为听花酒的健康价值是最值钱的。

听花酒申请的专利到底是什么？根据听花酒公开资料显示，2022年1月27日，听花酒申请的国际专利，名称为《酒精和凉味剂的组合物在调节性功能、保护心脑血管系统、促进肝细胞再生、抗肿瘤、提高免疫及睡眠质量上的用途》，公布日为2022年12月8日。

为了进一步了解情况，记者来到了专利代理机构，工作人员明确告知记者，他们的确是这份专利的代理人，但申请只是进入公布阶段，并不意味着获得了国际认可。谁都可以申请公布自己的所谓发明专利，但能不能被认定为专利，则是另一回事。

记者登录世界知识产权组织国际局官网查询，在该项专利国家阶段显示，2023年12月13日进入欧洲专利局，但是国家处理状态一栏显示空白。也就是说，“听花酒”还并未取得广告中所说的专利。

而我国广告法明确规定，禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告。

专利代理机构工作人员：他们一直在打擦边球。有这样一个问题。它总有点花样在里面，就搞差异化。可能从宣传上有一些考虑，避开一些锋芒，所以你说我卖得贵，我跟其他的酒还是有不一样的，喝起来也有不一样，关键是有不一样的地方。如果说你喝起来一样的，消费者为啥要买你的。

在聊天中，专利代理机构的工作人员还提醒记者，听花酒的专利里，提到的调节性功能、保护心脑血管系统等用途的组合物中的凉味剂，并不是什么高科技物质，其实就是我们日常常见的薄荷。

记者：这个凉味剂到底是什么？

专利代理机构工作人员：就是薄荷。我们以前爱喝薄荷水，它里面就是添加的这种凉味剂，反正里面肯定有些物质。

根据2022年6月1日实施的国家标准《白酒工业术语》规定，“白酒：不直接或间接添加非自身发酵产生的呈色呈香呈味物质”，明确了白酒中不得使用食品添加剂。而对于这些，听花酒的宣传介绍资料中，并没有提及任何解释。

 

部分涉事企业：听花酒业发展有限责任公司、宜宾听花酒业（宜宾市润公坊酒业有限责任公司、宜宾凉露酒业有限公司）

 

第六波：多家婚恋平台利用焦虑收割消费者

 

记者先后通过珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试，成为了一名“婚恋红娘”。在专业培训中，讲师强调首先要“抛诱饵”，捏造符合客户心意的“虚拟人”；接着通过客户的消费习惯、存款等信息“筛选客户有没有钱”；

 

 

接下来，“堵死客户的其它可能性”，让客户把婚恋平台当成唯一希望，用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。

为了进入婚恋网站公司，进行内部真实的了解。2023年12月，记者先后通过了珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试，成为一名婚恋红娘，开始专业培训。在珍爱网参加此次培训的新人有三十多个，让记者意外的是，红娘的培训主要内容是“话术”，抛“诱饵”是第一步。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：客户注册珍爱网，是不是就是为了找对象？客户最关心的是人。你把人给到客户，其实就可以了。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：千万不要挂电话，因为有个女孩子浏览你的资料了，那个女生身高168厘米，身材很好，长得很漂亮……大致说一到两个优点让客户产生兴趣。

恋爱课培训的话术更简单明了。

恋爱课线下门店 培训讲师：这个女孩子看到你的资料，对你挺感兴趣的，要求我们红娘老师给你来电话，是女孩子要求我们给你来电话的。

世纪佳缘线下门店的员工在做经验分享时，同样着重强调了这部分内容。

百合网世纪佳缘线下门店 培训讲师：根据客户所需要的人，我们模拟出一个人形，其实就是吸引客户过来。

记者：那这个人存在吗？

百合网世纪佳缘线下门店 培训讲师：可以不存在。

讲师表示，塑造一个“虚拟人物”，是新人快速上手的方法捷径。而老红娘经验丰富，随时可以把过往了解过的任何一位会员的情况拿出来拼凑讲故事。如此撒谎骗人，记者不禁疑惑，要是客户想见这个不真实的“真人”时，又该怎么办呢？

恋爱课线下门店 培训讲师：后期我会教你怎么圆，过来又不是只看这一个女孩子，有这么多女孩子。

“虚拟人”诱饵如果吸引了客户，就完成销售的“第一步”。接下来的话术，表面上是核实客户资料，讲师们要求红娘的其实是筛选客户有没有钱。

恋爱课线下门店 培训讲师：客户来了之后，还得看有没有钱，没钱你也不会跟他们聊。

百合网世纪佳缘线下门店 培训讲师：通过客户的兴趣爱好、平时的消费习惯、芝麻信用、信用卡、存款去问。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：夸他，知道他的收入。有钱他就是你的意向客户，巧妇难为无米之炊。没钱的会员，放过他也放过你自己。

“放过他也放过你自己”。原来在红娘眼中，只有有钱的消费者才配得上他们接下来的服务。先虚拟人物抛“诱饵”，诱惑消费者上钩，再对经济能力进行筛选。红娘接下来要做的，则是引君入瓮。让消费者把婚恋平台当成唯一希望，堵死其他的可能性。

百合网世纪佳缘线下门店 培训讲师：我们把客户工作圈、朋友圈、亲人圈、社交圈等都给堵死了。

恋爱课线下门店 培训讲师：如果客户生活中家人、朋友有介绍，工作群和社交群也有介绍，客户还来这里做什么？到时候如果让他刷卡就很难，要把他的圈子堵死。

而世纪佳缘的讲师在培训时强调，一定要把客户当成“猎物”来看待。

百合网世纪佳缘线下门店 培训讲师：我们这里就是你的天堂。给他这种暗示，其实是一个捕猎的逻辑。

就这样，在红娘的围追堵截下，消费者一步一步踏入红娘设好的陷阱。只要掏钱，红娘的目的就达成了。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：我们做前端销售的时候，一定是拔高会员择偶要求。谁找对象不想找一个好一点的？这样客户才能有消费的动力。红娘接手之后就降低期望值，不降低期望值怎么找呢？

如果不是亲身参加婚恋公司内部的红娘培训课，可能记者永远都不会猜到对面坐着的那个热情的红娘，其实都是一套一套的话术表演者。按照这几家公司的红娘培训课程要求，红娘们基本都是用完美的“虚拟人物”吊胃口、筛选有钱客户、破灭客户其他希望，而这一切前戏都是为了让消费者乖乖掏钱。

百合网世纪佳缘线下门店 培训讲师：说实话，我们的报价是根据客户能掏多少钱给出方案的。

恋爱课线下门店 培训讲师：有钱的客户报价48000元，你想卖他多少钱你就报多少钱。

如何向消费者收费，这几家公司给红娘们培训的话术内容就直接得多了。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：要钱的时候一定要直接。做销售冲到后面只有一句话，‘姐你相信我，现在开通，姐你一定会感谢我’‘姐你相信我，你相信我，不要想那么多，现在开。姐你相信我’。

婚恋公司的培训套路真的会用在消费者身上吗？记者进行了体验调查。

百合网世纪佳缘线下门店 培训讲师：根据客户所需要的人，模拟出一个人形。

珍爱网 红娘：这边有一位男士，34岁、未婚、身高181厘米。本科毕业，阳光帅气。

珍爱网 红娘：女士是外企经理，身高165厘米。

世纪佳缘 红娘：这位男士在国企工作，年薪在35万元至40万元左右。

果然，在最初接触时，红娘都抛出了非常符合消费者心意的异性，吸引消费者与红娘进一步沟通。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：他有钱就是你的意向客户。

恋爱课线下门店 培训讲师：你还得要看有没有钱。

世纪佳缘线下门店 红娘：有负债吗？房贷一个月多少钱？就有一张信用卡是吗？额度是多少？

珍爱网线下门店 红娘：花呗可用的额度2000多元？用不了多少。

无一例外，红娘在与消费者面谈时，会不断追问消费者的各种经济状况。

百合网世纪佳缘线下门店 培训讲师：把他们在生活中找对象的希望给泯灭掉。

恋爱课线下门店 培训讲师：要把他们的圈子堵死。

恋爱课线下门店 红娘：毕竟老家介绍也好、身边人介绍也好，除了知道大概年龄段和长相，其他的信息很难了解。

世纪佳缘线下门店 红娘：在我看来最主要的是圈子在阻碍你，因为在这边社交圈确实不大。

正如培训人员所说，他们要让消费者相信，只有婚恋机构才是他们征婚交友最后的希望。

人间饮食男女内心最深切的痛处，都是红娘诱导消费者下单交钱的理由。比如对未婚男性要造梦，要讲成功故事；对大龄未婚女性可以从生育年龄方面给会员急迫感；离异带小孩的可以从小孩切入，越早再婚孩子越容易接受对方等。

如果仍未奏效，还有一个杀手锏——“演戏促销”。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：在电话里面喊一声经理，这种演戏要让会员感觉真一点。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：富有激情，‘经理经理，咨询一下’。演戏要演得像个样，做戏做全套。

在这家世纪佳缘线下门店里，记者还有更意外的发现。只要消费者到店面谈，经理就会通过房间里暗藏的摄像头，实时监控红娘和消费者面谈的内容以及进度。

真实消费体验现场：这个钱对于你来说，买的是你自己的时间。

监控画面：也许你觉得我现在22岁，没有那么着急。但是我告诉你，可能三年五年很快就过去了。

在面谈中当经理觉得红娘应付不过来时，还会找各种理由喊他出来现场教学传授经验。

真实消费体验现场：郑老师麻烦出来一下，这边需要您签个字，不好意思。

百合网世纪佳缘线下门店 经理：该降价就降价，要有当下成交的意识，不要让客户回去考虑。用一切手段，不管什么原因，不要给客户那么多理由和借口，多少钱都收。

上岗前的培训，婚恋平台从经理到培训老师，再到培训好的销售红娘，职业的重点不是促成一对对的千里姻缘，而是如何用欺骗性的“话术”引诱消费者，目的就是为了业绩提成。

记者在体验时，这几家婚恋平台的红娘，都承诺公司是严肃的婚恋平台。会过滤掉不诚信会员、有重大疾病的会员，保障客户的征婚安全。然而事实也并非如此严谨。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：你为什么一定要去判断？他说他没结婚，他就没结婚。

百合网世纪佳缘线下门店 培训讲师：说实话一些隐疾我们核实不了。

世纪佳缘线下门店 红娘：你可以放心把幸福交给我这边，你相信我，我不会让你的钱白花。

记者发现，近年来关于婚恋平台的投诉量一直居高不下，其中相当一部分与平台的培训内容相关，捏造虚拟对象、诱导消费、信息审核不严等情况时有发生。

 

部分涉事企业：珍爱网、世纪佳缘、恋爱课

 

 

第七波：令人不安的宝马传动轴异响

 

车底频频传出异响，新车怎么会有这种响声呢？这样的响声让众多宝马车主寝食难安，也让宝马公司和4S店如坐针毡。在一段宝马车主提供的视频中，可以清晰听到，汽车R挡和D挡切换过程中，传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。

在采访了多位宝马530Li的车主之后，记者也走访了全国多家宝马4S店，对于宝马530Li车型的传动轴异响问题，宝马4S店的工作人员并不避讳，维修人员也坦诚告诉记者，更换传动轴可以，退车或者换车，他们做不到。

 

在调查中记者了解到，更换新的传动轴并不能彻底解决车辆传动轴异响的问题，宝马厂家和各家4S店对此也是心知肚明。

车主们认为，只要传动轴存在这种原因不明的异响，就代表着有安全隐患，宝马厂家有责任和义务查明真相，给车主们一个明确的答复。

直到315晚会播出前，宝马汽车官方也没有正面回复车主。传动轴频繁出现异响、车主投诉不断，但宝马厂家和各地的4S店并没有缩减汽车销售数量，出问题的车型依旧在大力推广销售中。

车底频频传出异响，新车怎么会有这种响声？这样的响声让众多宝马车主寝食难安，也让宝马公司和4S店如坐针毡。这个异响声，也成为汽车市场2023年度最“热门”的一个声音。

2024年年初，记者通过投诉网站找到了宝马车主李先生。2023年6月，李先生花了45万元购买的一辆宝马530Li汽车，新车开了没多久，问题就来了。

宝马530Li车主 李先生：车底传出的是一种金属摩擦的声音，像硬币掉在地上的声音。

突如其来的异响，让李先生有些担心，车子开到嘉兴中悦骏宝行宝马4S店，维修人员很快就找到了故障原因。

宝马530Li车主 李先生：宝马维修人员确认这是传动轴异响，是质量问题。

从一段宝马车主提供的视频可以清晰地听到，汽车的R挡和D挡切换过程中，传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。

4S店售后工作人员告诉李先生，他购买的这款宝马530Li型汽车，传动轴出现异响属于小概率事件，4S店将按照三包规定进行维修。

中悦骏宝行宝马4S店售后负责人：如果需要更换，会帮忙申请更换传动轴。

传动轴，是汽车动力总成中重要部件，刚买的新车就要更换传动轴，等同于新车要动个“特大手术”，李先生坚决不同意。在与4S店多次交涉无果后，无奈之下，李先生拨通了宝马厂家的客服电话。客服人员的回答让李先生的心凉了半截。

宝马厂家400客服表示，厂家把售后的事宜授权给当地经销商与客户去沟通，处理车辆问题。要解决和沟通需要通过当地经销商，要等待店里对车辆问题有没有其他的进展或者回复。

从2023年8月到12月底，李先生一直和4S店的售后人员沟通协商。汽车异响的原因，汽车售后的解决方案，始终得不到准确答复。

遭遇类似问题的陈先生，也处在焦虑之中。2023年7月，陈先生在高新区宝悦行宝马经销处，花465000元购买了一辆宝马530Li汽车。当汽车在地库停车时，陈先生发现自己的宝马车一直会发出异响。当时陈先生并没有在意，偶然机会，陈先生在网上看到网友发出的一篇关于宝马传动轴异响的投诉帖子，他才意识到自己的新车是这样的质量问题。

宝马530Li车主 陈先生：这个传动轴有异响，我自己听了一下确实有很大的声音。

陈先生随即将车开到4S店进行检查，维修人员将车辆升起仔细听了一下，确认这是车辆传动轴存在异响问题，并给出了解决方案。

宝马530Li车主 陈先生：给了2000元的代金券更换传动轴，我完全接受不了。赔不赔偿我觉得不重要，重要的是要保障传动轴没有任何的安全隐患。

宝马4S店的售后负责人告诉陈先生，不用担心传动轴现在发出异响，磨合一下，开个几千公里后就不响了。他也告诉陈先生，目前宝马厂家正在针对传动轴进行优化，车主需要做的就是耐心等待。

宝马530Li车主 陈先生：现在我都开到13000公里了，声音越来越响。

有着相同遭遇的宝马车主冯先生，2023年9月花48万元购买宝马530Li，提车回家大概10公里后，就发现汽车在D挡和R挡切换时，出现传动轴异响，这里的4S店给出的答复也如出一辙.

宝马530Li车主 冯先生：厂家和经销商答应可以免费换轴，但是不承认这是问题。不承认它是问题，为什么会免费换轴，还要补偿2000元代金券？这两者本身有点矛盾的。

在采访了多位宝马530Li的车主之后，记者也走访了全国多家宝马4S店，对于宝马530Li车型的传动轴异响问题，宝马4S店的工作人员并不避讳。维修人员也坦诚地告诉记者，更换传动轴可以，退车或者换车，他们做不到。

中悦骏宝行宝马4S店售后负责人：可以开到首保1万公里看声音有没有去掉，如果声音没有了就皆大欢喜。

华顺宝宝马4S店售后负责人：以后不想用这台车，不会影响车的转手价格。

宝悦行宝马4S店维修人员：厂家说这是功能噪声，如果客户适应不了声音或者强烈要求换，是可以换的。现在换了有可能以后还会响。

宝利丰宝马4S店售后：现在是全国统一2000元的补偿代金券，但前提是要换掉传动轴。如果不换就没有别的解决办法。如果你投诉了宝马，也是我处理，宝马不会直接有人给处理。

随着宝马汽车传动轴异响问题的出现，越来越多的车主反映遇到了同样的问题。在第三方投诉网站，记者也看到很多宝马车主反映了宝马汽车存在传动轴异响的质量问题。

汽车不断出现异响，让车主无法放心的驾驶，消费维权又迟迟得不到宝马厂家官方的回复。如果想结束这段糟心的消费经历，把车卖掉，是不是一个无奈可行的办法？

记者在全国几家大型的二手车交易市场里，简单询问后，二手车商们对宝马530Li汽车传动轴异响也早有耳闻。宝马车的这个问题，在车市里并不是什么秘密。

二手车商：换传动轴保养记录里面有，正常来说可以多卖5000元。如果换了传动轴后，人家会因为这个砍价。收车都讲究原版原漆，原版就是整车没有换件，换了重要部件就不是原版了。

二手车商告诉记者，宝马汽车传动轴的质量问题，并不是小概率的问题。宝马汽车在传动轴问题上，以前就启动过多轮召回。

2017年6月，宝马（中国）汽车贸易有限公司向国家质检总局备案召回计划，将自2017年11月1日起，召回部分进口宝马X5和X6系列汽车共计涉及86778辆。而召回的原因就是，车辆前部传动轴轴承的油封可能在长期使用后滑出设计位置，某些情况下，传动轴十字节处可能会发生断裂，存在安全隐患。

2019年，宝马（中国）汽车贸易有限公司再次因为传动轴问题，向国家市场监督管理总局备案召回计划，决定自2019年3月29日起，召回2016年6月29日至2016年9月30日期间生产的部分进口BMW M3及M4汽车，共计279辆。召回范围内车辆的传动轴法兰由于设计失误，在长期高负荷使用后可能从传动轴上逐渐脱出，并引发车辆底盘震动或异响。若法兰完全脱出，则车辆传动轴将打滑、失去传动力，造成车辆无法加速，增大了车辆的操控难度，存在安全隐患。

在调查中记者了解到，更换新的传动轴并不能彻底解决车辆传动轴异响的问题，宝马厂家和各家4S店对此也是心知肚明。车主们认为，只要传动轴这种原因不明的异响存在，就代表着有安全隐患，这根本不是2000元补偿的问题。宝马厂家有责任和义务查明真相，给车主们一个明确的答复。没有回应，只能是辜负了车主们的信任。

直到晚会播出前，宝马汽车官方也没有正面回复车主。传动轴频繁出现异响、车主投诉不断，但宝马厂家和各地的4S店并没有缩减汽车销售数量，出问题的车型依旧在大力地推广销售中。

 

部分涉事企业：宝马汽车、华晨宝马汽车有限公司

 

 

第八波：同程金融App礼品卡套路

 

按照举报的信息地址，2024年1月底，#315晚会#记者找到了化名小李的投诉者。

小李今年26岁，最近一年时间，他陷入了深深的痛苦中。小李介绍，这一切全部源自一款名为同程金融的App，“通过网友，知道同程金融App可以借钱。

网上说购买它的礼品卡，然后把礼品卡通过商城回收卖了，填写自己的收款账户，就把钱打给我了。”让人费解的是，同程金融App为什么不直接贷款给消费者，非要绕这么大个圈子才让消费者拿到钱呢？这究竟是礼包产品，还是变相发放金融贷款呢？

 

小李介绍：“购买礼包的价格一共是40000多元，但是我实际到手只有28000多元。”一番复杂的礼品包装，一次改头换面的回收变现，小李近三分之一的钱，就这样被同程金融“消化”了，但还款的数额，却是实实在在的四万多元，还必须要为礼包强行搭售的其他商品买单，其中一款蕙优美妍的洁面巾标价145元，厂家实际售价竟然不到30元！

被同程金融App套住的消费者还有很多，他们在网络上对同程金融App这款变相高利贷的礼包产品，进行投诉。仅在一家投诉平台上，关于同程金融App的投诉就高达36755条，内容包括：同程金融高利贷、同程金融捆绑销售等。

部分涉事企业：同程金融