A股绿油油，国内消费市场持续内卷，麦当劳今天推出只要人民币10元的双牛堡，订餐系统随即瘫痪，「麦当劳崩了」跃为新浪微博热搜话题。消费者抱怨网络订不到，实体店面秒卖光。

 

在中国，麦当劳一直以其独特的快餐文化深受广大消费者的喜爱。然而，最近麦当劳推出的“穷鬼套餐”引发了一场市场热潮，不仅让消费者们趋之若鹜，更是在社交媒体上引发了广泛的讨论。

 

10元人民币的双层牛堡，被广大网友戏称为“穷鬼套餐”，这一价格策略的推出无疑是对国内消费市场的深入洞察。在当下经济环境下，消费者对于价格的敏感度日益提高，而麦当劳这一举措正好迎合了大众对于性价比高的产品的需求。

 

然而，这个活动也带来了一些问题。由于订单数量过大，麦当劳的在线订餐系统一度瘫痪，消费者们抱怨无法在网络上订购到“穷鬼套餐”，实体店面也表示产品迅速售罄。这一现象凸显出大型餐饮企业在应对大规模促销活动时所面临的挑战，包括系统承载能力、供应链管理以及客户服务等多个方面。

 

 

1月24日多位微博网友发文称麦当劳崩了，小程序和App刷新不出来，导致无法点餐。对此，麦当劳客服回应称：目前App系统维护，稍后尝试下单。暂无准确恢复时间，建议实时刷新查看。

 

目前经济下滑，大型餐饮品牌2024年开始打起激烈的价格战，麦当劳1月15日推出为期两周的「10元吃堡」优惠活动，其中又以1月24至26日推出的「不素之霸」引发关注。

 

根据麦当劳官网介绍，「不素之霸」双层牛堡有特选两块100%纯牛肉饼，还搭配两根德式图林根香肠，只要10元，号称「肉感十足，吃得过瘾」。

 

1月24日下午18点左右进入麦当劳在线点餐的微信小程序时发现，以成都市为坐标，无论在任何门市中选购餐点，系统或显示已售罄，或在加入购物车后无法跳转至付款页面，卡券也无法使用。

 

就此，记者在傍晚6时麦当劳左右进入麦当劳在线点餐的微信小程序时发现，以成都为坐标，记者尝试更换多个店铺地址，但无论在任何门店中选购任意食品，系统或显示商品已售罄，或在加入购物车后无法跳转至付款页面。

 

对于这一现象，记者致电麦当劳成都总府餐厅分店，一名接线的工作人员回应称：“大概5点开始，在线点餐系统就出现了故障，已经有不少顾客来询问情况，我们的后台IT部门现在正在全力抢修系统。”

 

这名麦当劳工作人员表示，目前全国的麦当劳在线点餐系统或多或少都出现了下单难的问题，但具体是何原因导致的还不清楚，也不知道多久能恢复。

 

这是否为全国性的在线点餐系统崩溃？记者又尝试将点餐门店更换为西安、沈阳、北京等区域，同样发现无论是APP还是微信小程序，在线配送服务都无法正常下单，在配送选址或付款页面往往会出现长时间卡顿，最终导致在线下单失败。

 

“我们这边确实无法进行在线点餐了，后台系统出现了故障，相关部门正在全力维护抢修中。”西安一家麦当劳餐厅店员在电话中告诉记者，截至傍晚6时20分，系统仍未恢复。该店员表示，并不明确是否是全国性的系统故障，但西安的麦当劳在线点餐服务系统目前确实无法正常使用。

 

 

 

 

对于导致系统故障的原因，这名店员回应称：“我们还不知道具体是什么原因导致，但此前也发生过类似情况，大概是因为有优惠券使用或饭点同时进入在线点餐的人数过载，系统就无法正常使用了。”

 

不过，上述两地区的麦当劳店员均表示，顾客到店仍可正常购买取餐，相关优惠券也能正常使用。

 

麦当劳官方微博晚上21点通报，目前麦当劳在线点餐系统已恢复，可以正常下单。非常抱歉带来不便，将在1月25日再次上架「10元不素之霸」产品优惠券，届时可前往活动页面领取，并于1月25日至26日指定活动时间内使用。

 

对此，很多网友抱怨麦当劳在线点餐没抢到「不素之霸」，许多实体店面表示已卖光，批评麦当劳卖这么多券又不备够货，「活动搞不起就别搞」。

 

据报导，麦当劳2023年12月27日调整部分产品价格，平均涨幅约3%，不过针对不少消费者关心的「穷鬼套餐」，也就是「随心配1＋1」的价格仍保持不变，只要13.9元。

 

麦当劳近期推出的「10元吃堡」，除了「不素之霸」双层牛堡，每日还推出包括「麦香鱼＋可乐」、「一块麦脆炸鸡＋可乐」等优惠套餐，一律只要10元。

 

相关数据显示，中国大陆已成为麦当劳全球第二大市场、全球发展最快的市场。截至2023年6月30日，麦当劳国内门市数量已增至5400多家，其中近半位于三、四线城市。

 

尽管麦当劳官方表示在线点餐系统已经恢复，但此次事件也引发了对于餐饮行业数字化转型的深度思考。随着互联网技术的发展，越来越多的消费者选择在线订餐，这就要求企业不断优化数字化运营能力，以满足日益增长的需求。

 

此外，麦当劳的这次活动也引发了关于企业营销策略的讨论。有批评声音认为，麦当劳此次活动搞得太过于激进，导致产品质量和服务质量受到影响。这也提醒企业，在制定营销策略时，必须权衡各种因素，包括价格、产品质量、品牌形象等，不能只追求短期的销售增长而牺牲了长期的品牌价值。

 

总的来说，麦当劳的“穷鬼套餐”活动虽然引发了一些问题，但也反映出国内消费市场的巨大潜力和机遇。对于企业而言，如何更好地理解和满足消费者的需求，同时在市场竞争中保持品牌的独特性，将是未来需要面对的重要挑战。