当您的卫星天线无法与 Starlink 的 3,000 多颗卫星之一建立连接时，通常会出现错误消息。

许多因素都会影响 Starlink 与卫星的通信，从而干扰您的互联网连接。

该问题大多发生在您第一次连接系统或最近移动或调整盘子时。然而，根据各种因素，您的信号也可能会不时下降。

本文分享了您在 Starlink 系统上遇到“未收到信号”“No signal received”问题的常见原因以及可用于修复该问题的可能解决方案。

为什么星链显示没有收到信号？ Starlink ：No signal received

 

原因一：物理障碍物

由于物理障碍和干扰，您的 Starlink 路由器可能会遇到信号较差或无信号的情况。

障碍通常是由固体物体干扰微波无线电频率的传输造成的，星链天线将微波无线电频率传输到地面站和卫星。

树木和建筑物等障碍物可能会遮挡 Starlink 天线的视野，从而导致路由器出现“未接收到信号”的问题。

即使是盘子上的灰尘也会阻碍它看到天空。有时，树枝的自然生长可能会阻碍碟形天线的信号。

解决方法：定期监控 Starlink 天线的运行状况

• 如果这些物体中的任何一个对您的 Starlink 天线造成障碍，请考虑将天线重新放置在屋顶的高处，以便正确接收卫星信号。
• 这将取决于您居住的地方。但您需要将盘子放在较高的高度，远离发球台和建筑物的障碍物。
• 考虑购买 Starlink 的山脊线安装套件，以帮助为您的碟形天线提供稳定可靠的安装底座。
• 如果您怀疑附近的树木会导致抽象，您需要购买一个杆式安装座以帮助进一步安装您的星链天线及其天线。
• 但在这个级别，您需要联系专业安装人员来帮助安装杆式安装座并将碟子安装到安装座上。

原因二：当地天气不好

恶劣天气可能是您长时间收不到信号的另一个原因。

雨、强风、闪电和雪等气候条件自然会导致您的 Starlink 应用程序失去信号。因此，您可能会错过在恶劣天气期间欣赏自己喜欢的节目的机会。

恶劣天气（如大雨）可能会干扰您的信号强度。强风会损坏您的星链天线，而雪会阻挡信号。

虽然您无法控制大自然提供的内容，但您可以在这些大气条件下修复碟形信号损失。

解决方法：定期检查 Starlink 应用程序的运行状况

• 检查星链天线是否被冰或雪覆盖。如果是这样，请清除积雪并等待天气好转。
• 您有责任定期检查设备的运行状况，包括 Starlink 路由器、电缆和电源组件。
• 如果您所在的地区容易出现暴风雨天气，请等到天气状况好转后再查看信号问题是否得到解决。
• 每当您在恶劣天气期间遇到突然的“无信号”或“信号差”“No signal received”体验时，请从电源插座上拔下 Starlink 路由器的电源线 10 秒钟，然后重新插入。

原因三：Starlink软件过时

如果障碍物和天气不是造成问题的原因，那么过时的软件可能就是罪魁祸首。

固件问题（例如过时的软件）可能会影响 Starlink 系统的性能。有时，您的路由器可能无法更新其固件并陷入旧软件版本。如果出现这种情况，请等待下一次软件更新。

您的盘和路由器通常会自动更新。Starlink 通常每周更新其卫星固件。但有时，此类更新可能会导致问题。

如何修复：重置 Starlink 机顶盒

• 将您的 Starlink 路由器连接到互联网并进行必要的更新。
• 您可以通过重置设备来更新其软件来解决此问题。
• 有时，由于软件更新损坏，设备上可能会出现无信号或信号差的情况。您可以通过重置设备来解决该问题。

原因四：网络中断

导致“无信号接收”“No signal received”错误消息的另一个常见因素是网络中断。

每当 Starlink 网络出现故障时，都会导致您的 Starlink 系统离线。此外，当星链网络拥塞时，可能会因为用户过多而导致信号不存在或信号差。

如何修复：解决网络问题

• 每当您尝试解决 Starlink 机顶盒上的无信号或网络问题时，您应该首先检查您的网络覆盖范围。您应该检查网络提供商是否覆盖您所在的区域或覆盖范围是否较差。
• 检查网络覆盖范围的好地方是网络提供商的网站。
• 您可以在搜索栏中输入您的位置，覆盖地图将显示您所在位置附近的网络信号有多强。如果地图显示您所在区域的信号强度较差，那么您可能会难以连接到网络。
• 检查网络覆盖范围的另一种方法是使用应用程序（例如 RootMetrics、Network Signal Info 和 OpenSignal）来调查您的区域是否被覆盖。您将使用这些使用 GPS 技术的应用程序查看您所在区域的可用网络覆盖范围。
• 此外，您还可以检查 Starlink 的社交媒体句柄，以获取有关该公司网络连接的最新信息。
• 如果出现网络中断，您必须等待公司修复其服务器，这可能需要几个小时。
• 您还可以联系Starlink的客户支持团队，找出问题的真正原因。

原因5：星链路由器故障

如果您已尝试上述所有步骤，但 Starlink 连接仍然处于离线状态，则路由器（机顶盒）可能存在连接松动或出现故障。

此外，损坏的路由器将无法工作。“未收到信号”消息是您的路由器可能出现故障的良好征兆。

Starlink 路由器通常在解调信号并将其转换为所需形式（电视、音频、数据等输出）方面发挥着至关重要的作用。

您的路由器是 Starlink 卫星网络基础设施的一部分。星链卫星接收来自该公司广播电台的信号并在世界各地转播。

屋顶上的星链天线接收您所在区域附近卫星的信号，并将其传递到您家中的路由器。

如何修复：排除路由器问题

• 评估您的 Starlink 路由器并确保所有连接和电源都正常。
• 另外，确保电缆连接到正确的端口。
• 使用小规格扳手拧紧松散的电缆。
• 如果电缆或电线损坏，您需要更换新的。
• 如果路由器损坏，您需要购买一个新的。

原因六：没有卫星覆盖

缺乏卫星覆盖是“接收不到信号”“No signal received”问题的另一个原因。

这可能意味着您居住在星链网络尚未完全覆盖的区域或缺乏星链卫星的区域。

星链卫星星座尚未在世界各地全面部署。因此，有些地方没有连续、完善的卫星覆盖。

因此，当您的 Starlink 天线等待来自星座中的卫星的信号时，您可能会遇到一些短时间的“未收到信号”问题。

如果您所在地区的 Starlink 容量不稳定，您会更频繁地遇到互联网断开连接的情况，并等待连接恢复。

如何解决：使用替代提供商

• 如果你住在一个收不到信号的地方，你所需要做的就是等待星链继续扩大其星座的规模。
• 在社交媒体平台上关注 Starlink，了解该服务何时在您所在地区推出的最新信息。
• 由于您不知道信号何时会连接，因此可以使用备份。5G 蜂窝数据是一个很好的替代方案。

最后

现在您已了解 Starlink 设备上出现“未收到信号”“No signal received”错误消息的可能原因以及如何解决该问题。

该问题可能是由多种因素引起的，包括固体物体、恶劣天气等，如上所述。

当您的 Starlink 未与任何卫星通信时，通常会发生互联网服务中断。该问题主要是由 Starlink 网络端引起的，尽管您的设置也可能有问题。

务必小心谨慎，避免出现更大的问题。通过移除可能影响其信号的障碍物，确保您的 Starlink 天线具有清晰的天空视野。另外，定期检查和清洁碟形表面及其天线。

每当您遇到“未收到信号”的问题时，请尝试重新启动您的 Starlink 机顶盒，方法是拔下电源插头，然后在三分钟后重新插入。

如果问题仍然存在，请联系Starlink 的客户支持团队寻求帮助：

https://support.starlink.com/