在本指南中，我将介绍发生这种情况的常见原因以及这些问题的解决方案。如果 xFinity Stream 应用程序显示它在您的 Fire TV 上不可用，并且您想知道是什么原因造成的，请阅读以下内容来找出答案。 

为什么 xFinity Stream Fire 说不可用？

当您看到 xFinity Stream 应用程序说它在您的 Fire TV 上不可用时，您可能会问自己为什么？这个问题背后有几个原因，可能是您的互联网连接、xFinity Stream 应用程序问题或 Fire TV 问题。无论问题出在哪里，您都可以尝试一些解决方案。 

1. xFinity Stream 网络连接问题

当您的 xFinity Stream 应用程序显示不可用时，首先要检查的是您的网络连接。由于它是一个流媒体应用程序，因此需要可靠的互联网连接才能进行流媒体播放。如果您的网络没有互联网连接或互联网连接不良，这可能会导致您的 xFinity Stream 应用程序显示不可用。这可以通过重新启动路由器或网络提供商方面的问题来解决。 

修复 – 检查您的网络连接

如果您发现互联网连接状况不佳或没有，这可能是您的 xFinity Stream 应用程序显示不可用的原因。检查家中的其他设备是否已连接到您的网络。如果不是，那么这肯定是互联网连接问题。您可以尝试重新启动路由器，看看是否能解决问题。如果您不知道如何重新启动路由器，请按照以下步骤操作。 

1. 从电源插座上拔下路由器的插头。
2. 等待大约 2 到 5 分钟。
3. 将路由器重新插入电源插座。 
4. 路由器重新启动大约需要 2 分钟。 

如果您重新启动路由器但仍然没有网络连接，请联系您的网络提供商并报告问题。这可能是他们这边的问题，您可能必须等待他们解决问题。

2. xFinity Stream 应用程序出现错误

xFinity Stream 应用程序中可能存在错误导致此问题。像大多数应用程序一样，这些故障可能会不时发生。运行过时版本的应用程序可能会导致多个问题。

这就是更新派上用场的地方，它们修复了这些可能导致 xFinity Stream 应用程序不可用的故障。当发生此错误并且不是网络连接问题时，下一步应该是检查 xFinity Stream 应用程序上的更新。 

修复 – 更新 xFinity Stream 应用程序

当您遇到应用程序显示在 Fire TV 上不可用时，请检查您的 xFinity Stream 应用程序是否需要更新。如果 xFinity Stream 应用程序需要更新，请按照屏幕上的说明完成更新。如果您的 xFinity Stream 应用程序已更新，但仍显示不可用，请按照以下步骤操作。

3. Fire TV 软件中的错误/故障

就像 xFinity Stream 应用程序一样，您的 Fire TV 可能会遇到导致此问题的 Fire TV 软件中的错误/故障。当您的 Fire TV 软件存在任何错误/故障时，这不仅会导致您的电视出现问题，还会导致 Fire TV 上下载的应用程序出现问题。xFinity Stream 应用程序等应用程序。

这些导致 xFinity Stream 应用程序显示不可用的错误/故障可以通过在 Fire TV 上进行软件更新来清除。 

修复 – 更新 Fire TV 软件

通常，Fire TV 会自动更新其软件，因此您不必担心，只要您的 Fire TV 连接到可靠的互联网连接即可。但是，您可以通过一种方法手动检查并在 Fire TV 上进行更新，只需按照以下几个步骤操作即可。 

1. 转至 Fire TV 上的“设置”选项。
2. 您需要选择“我的 Fire TV”或“设备和软件”。
3. 接下来，您将选择“关于”选项。 
4. 点击检查软件更新。 
5. 按照屏幕上的说明完成更新。

如果执行更新后未发现问题或无需进行更新，您可以联系客户支持并报告问题。你可能给他们带来了他们不知道的问题。 

4. XFinity Stream 应用程序中的文件损坏

回到 xFinity Stream 应用程序，因为它在 Fire TV 上不可用，另一件事需要考虑的是应用程序中可能存在损坏的文件。损坏的文件可能会导致应用程序无法以最佳水平运行的问题。

如果您最近对 xFinity Stream 应用程序进行了更新，但该应用程序仍然显示不可用，您可以采取另一个步骤，看看这是否可以清除可能导致此问题的任何损坏文件。 

修复 – 删除/重新安装 xFinity Stream 应用程序

尝试删除 xFinity Stream 应用程序，看看这是否会删除任何可能对应用程序产生负面影响的损坏文件。确保删除 Fire TV 上 xFinity Stream 应用程序的所有侧边栏或额外附加内容。

等待几分钟，然后将 xFinity Stream 应用程序重新安装回 Fire TV。执行此操作可能会删除任何损坏的文件，这些文件可能是导致 xFinity Stream 应用程序在 Fire TV 上不可用的原因。

5. 设备/应用程序故障

您的 Fire TV 可能有故障。如果您在 Fire TV 上的其他应用程序和功能上遇到任何其他问题，这可能是由于设备故障造成的。

请记住，这种情况可能会发生，特别是如果您已经使用 Fire TV 一段时间，基本磨损在所有设备上都很常见。如果只是 xFinity Stream 应用程序，那么该应用程序本身可能很糟糕。这两种情况都是最糟糕的结果，需要专业人员查看或购买新的 Fire TV。 

修复 – 联系客户服务并报告问题/更换 Fire TV

如果问题是 xFinity Stream 应用程序出现故障，则您无能为力。您必须致电应用程序的客户服务或向他们发送消息，告知他们此问题。

https://www.xfinity.com/support/

这可能是支持团队已经知道的问题，并且正在开发修复/更新以解决这些问题。如果上述解决方案均无效，请联系客户支持团队可能会为您提供此问题的正确答案。 

该问题也可能是 Fire TV 出现故障，如上所述，如果您在 Fire TV 上的其他应用程序和功能上遇到其他问题，则表明存在问题。如果是这种情况，您有一些选择。

1.  首先，检查您的保修，看看这是否可以涵盖在保修范围内，这样您就不会产生外部费用。 
2. 其次，您可以请专业人士来维修您的 Fire TV。请记住，您的 Fire TV 可能无法维修，并且您会无缘无故地没钱，因为您仍然需要支付维修费用，然后立即更换电视。 
3. 第三，您可以更换一台新的 Fire TV。拥有新的 Fire TV 后，请下载 xFinity Stream 应用程序，看看它是否适用于您的新电视。 

话虽如此，当您的 xFinity Stream 应用程序显示它在您的 Fire TV 上不可用时，您应该首先查看的是您家中的互联网连接。

如果您的连接良好，那么您应该开始检查 xFinity Stream 应用程序和 Fire TV 上的更新。如果您的 Fire TV 出现故障，最好的办法是检查您的保修是否涵盖此问题。 

如果它不在保修范围内，您可以做出决定，请专业人士维修您的 Fire TV，或者直接购买一台新电视。在更换 Fire TV 之前，请确保检查是否有任何更新，甚至删除 xFinity Stream 应用程序并重新安装该应用程序也可以解决此问题。

另外，请联系客户支持团队，他们的存在是有原因的，可以帮助您解决遇到的任何问题。如果您在打电话时遇到问题，大多数公司都会提供电子邮件，您可以通过该电子邮件与他们联系，如果这最适合您找到所需的解决方案，请尝试使用该电子邮件。