而ITSM则是企业管理流程方法论，企业通过ITSM平台，将ITSM在内部落地与实践，保证项目、变更等的流程完整性。
简单来说，在企业管理中，ITSM提供的是一套流程图，这套流程图会详细分解，一项工作应该如何一步步由谁、什么时候、如何、什么质量完成。很显然，数据中心内部管理也要符合ITSM流程，这其中，每次新流程的生成、旧流程的调整和变更，都绕不过堡垒机这个数据中心的网关系统。
数据中心属于高敏感地带，因此数据中心内部管理的变更，必须有严格规范的流程审批制度。ITSM平台提供了企业级的流程审批工具，其中就包括数据中心运维审批流程。
堡垒机如果实现了和ITSM平台的对接，即可以按标准、按流程实现有效的IT运维权限管控。这其中，ITSM平台负责对运维人员的操作对象、操作权限、操作内容进行审批，堡垒机负责实现对应的权限管控。
总结来说，ITSM是标准，是流程，是结果，而堡垒机是数据中心落实这个结果的工具，两者各司其职，互相配合。
齐治堡垒机提供了功能强大的临时授权API，其内容涵盖了：有效时间，可并发提交的权限主体，比如申请人、资产、账号、协议等。
如果需要变更数据中心内部流程，用户只需在ITSM平台中提交变更申请，审批完成后，更改后的流程通过API推送至堡垒机，堡垒机自动完成新流程的变更与同步，并同时更改对应的权限管控。
如果数据中心需要创建临时流程，用户在ITSM平台中提交临时权限申请，审批完成后，临时流程将对应人员、设备、时间等信息通过API接口推送至堡垒机，生成临时访问权限。
这样，ITSM平台和堡垒机自动对接，实现了数据中心一体化管理的闭环。
齐治科技帮助众多用户实现了ITSM平台与堡垒机的对接。
以某大型车企为例，通过ITSM平台与堡垒机的对接，实现了200+人员（运维、开发、外协）对4000+资产的运维管控，对接实现了以下便捷工作：
无缝集成：ITSM审批与齐治堡垒机无缝集成，用户在ITSM页面可以完成资源申请、审批、资源访问所有操作，同时堡垒机中审计记录与ITSM工单关联，确保所有操作记录一事一申请；
弹性授权：基于齐治堡垒机强大丰富的接口，用户一改传统的预授权模式，所有的权限均需申请、审批，自动化弹性进行；
审计合规：ITSM与齐治堡垒机集成后，可确保每一条操作与一条完成的审批流程对应，能做到责任人、审批人、操作原因有迹可查。
齐治堡垒机与ITSM平台的自动化对接，不只是节约了运维人员的时间，更重要的是，闭环完成了数据中心内部创建、变更等流程的统一管理，规避风险，提高效率。
发表回复