之前曾有部分Windows 10用户表示自己更新最新系统之后,连接蓝牙耳机等蓝牙设备时遇到了蓝屏重启的情况,现在微软终于证实了这一问题的存在。
根据微软的描述,在一些情况下,使用者使用Windows 10电脑进行蓝牙设备连接时,有可能会导致电脑蓝屏当机重启。
您的电脑发生问题,因此必须重新启动。我们刚刚正在收集某些错误资讯,接着我们会为您重新启动。
微软表示,当使用者使用安装KB5009596或更高版本的更新后,Windows 10电脑在进行蓝牙连接时,会有出现蓝屏当机的可能,并提示「您的设备遇到了一个问题,需要重新启动」。
在系统日志中,该事件被记录为「Microsoft-Windows-WER-System Error Reporting 事件 1001」并显示「电脑已从错误检查中重新启动。错误检查:0x0000000a」。
据悉,该错误问题是由于一些设备服务提供商(CSP)的策略影响到了蓝牙A2dp的设置文件,从而导致了电脑的蓝屏当机重启。
微软强调,该错误问题已经在最新推送的KB5011543更新中进行了修复,因此安装了该更新的使用者,将不需要再担心类似问题的出现。
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