艾薇资讯之前在电信有过一段工作经历，就分享一点自己所知道的，不足之处，望各位大神补充
关于电信装维，装维员从接到工单，基本上工作流程如下:
1 电话联系用户（两小时内必须联系用户，否则会被考核扣钱），发送预约短信
2 等到了用户家，在手机的营维系统上签到
3 施工拍照上传（目前是四张照片）
4 材料消耗（上传在该用户家所安装的光猫和ITV机顶盒串码）此条最重要，据说是为了防止装维人员倒卖电信设备，其实没卵用

5 自助服务
工单报竣以后一万号会有语音回访，让用户评价，满意或不满意。

这个是简单的施工流程，想说的是，施工拍照上传基本上都是人人作假，天天事情忙不过来，哪有那么多闲工夫去整这些没用的

下面说说说重点，也是比较坑的地方：

大家印象中电信属于国企吧，其实现在早已改革了，美名其曰5G承包，装维员以前钱多轻松的时代早已一去不复返。强制让装维员签订自愿离职协议，解除劳动合同，鼓励装维员自己开店，装维员开的店叫做营维店，房租电信补贴60%，前提条件就是你完成电信给你的销售任务，否则，进入坑爹模式。另外电信给装维员一个打包费，艾薇资讯所在城市是三千多吧，其中一千三需要缴纳保险，也是从中扣除。打包费的前提是装维员开店，否则就木有。虽然改革，5G承包了，但是对装维员的考核并没有降低，比以前更坑，各种考核指标，让人愈加透不过气来。目的很简单，扣钱。听一个同事说，不从装维员头上扣钱，那些这个总那个总的，从哪儿买大房子，豪车，包小三小四。电信大佬们门被查下? 也不是什么大新闻，不查都干净，一查屁股全TM不干净。

另外，营销也是坑。各种套路忽悠用户，让用户升级高值套餐，目前主流是199套餐，号称全国流量不限量，实际是40G以后限速，不再是4G网，实际没卵用。之前199套餐是200M宽带，针对这样的用户，装维员怎么挣钱，他们卖的路由器大部分来自于狗东上面之前的斐讯K2P，为什么会指定这一款，因为对用户号称它是千兆路由器，除此以外市面上大部分千兆路由器都不是正宗的，联币金融翻车的事儿，想必很多大佬早都知道了吧？斐讯K2是百兆路由器，K2P的确是千兆，但物不所值，渠道K2拿货价60，K2P85，后来因为断货，市场上炒货价格上涨，我离职时渠道价分别80和120，坦白说，卖给用户分别报价299，和480，一个K2P就可以净赚360，涨价之前纯利K2P可以达到400块，甚至更高，在某一时期，斐讯K2P简直成了电信的指定品牌一样，毕竟很多用户是小白，会自己调试路由器者都寥寥无几，当然，年轻人一般动手能力强点看看说明书自己可以搞定。装维师傅们会如何忽悠用户乖乖掏钱买呢，他们告诉用户现有的路由器达不到两百兆，甚至三百兆，电信的光猫支持，但用户路由器辣鸡，只支持五十兆，要换，告诉用户之前K2P在京东官网价799，现在只要499或者480就可以买到，买到就是赚到，省了三百块。 实际上官网标价也的确那样，但稍微留意一下就会发现，其实是存799元，零元购。具体细节百度一下零元购路由器，一清二楚。其实现在所谓的200M，300M意义不大，电信网速一向还可以，特别是光纤到户的用户。个人感觉，家庭用，100M足够。区别在于用电脑下载，时间是倍数关系，这还取决于下载的资源。看视频，打游戏都足够。升级高值套餐全然无必要， 另外，电信现在力推光纤到户，应该是全国性的，光纤的好处在于稳定，当然这也是相对而言，LAN用户改PON接入是免费的，电信提供一个光猫，属于租用关系。当用户销户时需要退还，否则赔钱。本狼离职时，在度娘上面看到自从电信改革以后，全国范围内大部分装维人员离职潮。

我所知的是，一个大学本科学历，通信专业的装维在电信干了十多个年头，毅然决绝离职。 关于装维，已经没有前途而言了，还不如去送个外卖，跑个快递，或者在工厂流水线，剩下的那些仍然苦苦挣扎在电信边缘，不是没得选择，要么就是被过度洗脑了，看到他们的状态，表情，自然而然让我联想到传销，像被打了鸡血一样，为什么电信要让装维员自己开店，不但继续干装维，还要学习营销知识，相关的套餐业务，因为在他们看来，装维员是一线人员，能直接接触到用户，更容易获取用户信任。现在连10000 号都外包了。路由器，我个人建议用户自己天猫，京东，TP也有千兆，水星迅捷也有，斐讯的产品也就那样，反而调试安装还不如tp，水星方便快捷容易。 讲到电信，最后再提一下移动宽带，它收购了铁通，移动宽带所谓的免费等等其实也都是套路。天上从来不会掉馅饼，移动宽带玩游戏延迟有时候会很大，另外，用移动宽带好像打不开海外网站。而电信宽带可以，长城宽带也可以。不知道何解，有知道的大大可以出来普及一下？