浙江省温州乐清滴滴川A31J0Z司机性侵杀人案，引起大陆社会各界高度关注，有部分网友质疑警方办案过程有瑕疵，甚至一度不愿受理。温州警方8月26日凌晨发出通告澄清「不存在此情况」，并公布完整办案细节，包括接获报案第一时间的处置经过和相关通讯记录等。

根据温州公安局，8月24日下午4时22分，被害人赵某辰住在温州永嘉的朋友朱某来到上塘派出所报案，称赵某辰下午1时搭乘滴滴顺风车从乐清出发来永嘉，但人并未抵达，手机也关机失联。朱某又说，先前已经联系了滴滴平台客服，客服只说「会在1小时内回复」。

上塘派出所警员利用「公安信息平台」查询赵某辰定位轨迹，并拨打赵某辰电话，但显示已关机。下午4时41分，警员又用朱某的手机联络滴滴客服，表明警察身份并要求提供更多有关车主和车辆的信息。滴滴客服响应称「安全专家会介入」，要求继续等待。直到下午5时13分，滴滴客服才通知警方，称赵某辰下午1时的订单已经在下午2时10分取消，认为她没有上车。警方质疑，上车后也可以中途取消订单，坚持要客服提供司机电话或车牌号码，未果。

8月24日下午5时32分，友人朱某向警方表示，其另一位朋友收到赵某辰发送的求救讯息，派出所警察立刻与赵某辰家人联络，得知赵某辰家属已经另外在乐清当地派出所报警，便及时联络乐清警方。17时44分，确定乐清警方已经展开调查，朱某才离开派出所。

警方澄清，在当天下午4时22分之前，永嘉与乐清警方都没有接到有关此事的报案，因此网络传言「亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案」一事，经调查并没有这种情况发生。

另一方面，赵某辰家属当天下午5时30分左右向乐清虹桥派出所报案称女儿失踪，经初步了解，警方于5时36分用电话与滴滴平台联系，滴滴客服却说要3到4个小时才能提供查询结果。警方表明情况紧急，滴滴公司才同意会加快处理速度。

8月24日下午5时49分，滴滴向警方表示，需要介绍信和两名警官的证件才能办理手续，警方稍后于6时04分将文件透过电子邮件发送给滴滴公司，9分钟之后收到滴滴公司传来涉案车牌和车主讯息。

乐清市警局随即启动重大案件机制，组成项目小组全力调查，并向温州市警局请求支持。最终，警方于8月25日凌晨4时许在乐清柳市镇逮捕到嫌犯钟某，并于当天上午9时于永嘉峙口村找到作案车辆。

钟某供称，8月24日2时50分左右，他将赵某辰载到淡溪镇山区性侵施暴，随后拿匕首朝赵某辰颈部刺，并将大量出血的赵某辰抛下道路护栏外悬崖，随即开车逃离。寻获赵某辰遗体后，法医初步鉴定，死因为右颈部动脉断裂，导致急性大出血致死。

钟某的小阿姨8月25日说，小钟之前在老家那边开过奶茶店，也开过滴滴，后来奶茶店经营不下去，亏了10几万人民币，几乎花光了家里的积蓄，共有40多万人民币。「她说，姐姐早上哭着告诉我，小钟8月24日（犯案后当晚）9时哭着说『出了大事，杀了人』」。
也就是说钟某的母亲早已经知道儿子杀了人，却知情不报。

温州公安局表示，目前案件还在进一步侦查中，有鉴于案情重大，检察机关已经提前介入侦办。当地警方提醒，民众乘坐「顺风车」或类似交通工具时，可将司机姓名、车牌号码传给亲友，若有亲属如遇到类似问题，应迅速向公安机关报警。