前一段时间在沸沸扬扬的三星 Galaxy Note7 爆炸事件后，三星公司陆续在全球启动了消费者退换货计划，台湾也在11月10号 开始了完整的退换货方案。不过截至目前为止，仍有部分消费者未退换货，台湾三星今日也公布了其内部的统计资料释疑。
台湾三星电子在稍早发表声明，根据内部统计，截至上周六为止，Galaxy Note7 回收率已达 80%，预期在今日换购优惠截止日可达85%。这样的回收率算高还是算低呢？若以美国含通路库存回收之计算标准而言，台湾回收率已达 82%，已经接近美国的 88% 回收率。

除此之外，根据三星内部调查显示，消费者仍未出面退换货的主因包括：

1、Galaxy Note7产品使用上没有问题，因此不急着换机
2、现阶段Galaxy Note7退货并无期限，消费者盼使用到下支旗舰机推出再退货
3、Galaxy Note7的机主或手机不在台湾，所以还没有更换。
台湾三星Note7退货最后期限公布，台湾三星亦声明，经持续与主管机关 NCC 商议并获其同意，台湾三星电子将参考其他国家作法订立退换货时间至 2016年 12 月 31 日止，三星公司呼吁消费者能以自身及公共安全为首要考虑，并重申无论是否有购买凭证皆可退换货，敬请消费者尽速办理。

台湾线下指定退货网点，三星智慧馆(共11个网点)，包含西门武昌、宜兰复兴、桃园中华、台南西门、高雄建国三、凤山青年、忠孝敦化、士林文林、台中逢甲、新竹中正、八德光华二。