目前中国政府要求阿里巴巴话旗下的支付宝推行「实名制」政策，预计支付宝将要在2016年7月1日开始全面实施。由于支付宝与淘宝有连动的机制，因此改为实名制的支付宝对于全球所有淘宝的买家来说都会有所影响，而不只限于中国的使用者。在这里，我们就将所有相关的问题进行完整的探讨。

支付宝实名制实施后，对台湾的买家有影响吗？

实名制实施之后，对于中国的用户影响最大。至于台湾的使用者来说，虽然影响不像中国使用者那么大，但是还是会与之前有所不同。不过，不至于到不能用淘宝的地步。只是某些地方可能会觉得有点不便。

支付宝是什么？我有支付宝账号吗？

对于台湾的使用者来说，如果不是淘宝的重度使用者，大概分不大清楚支付宝、淘宝有什么关系。反正你就是上网买买买，然后在付钱的时候刷卡，看到支付宝会跳出来一下，就结帐了。

支付宝就是淘宝的支付系统，起初是给淘宝支付用的，不过后来因为使用的人越来越多，支付宝就可以用在中国使用者生活的食衣住行各个方面，都只要透过支付宝来支付就好了。

那么对于台湾的使用者来说，你或许会说，我又没有申请过支付宝的账号啊，那我有支付宝账号吗？事实上，当你在申请淘宝账号的时候，就自动会给你一个支付宝的账号，主要是让你用来刷卡付款之用。

什么是实名制？

实名制就是要能够证明与是你本人的证明，比方说，过去我们常用的Email注册，Email任何人都可以申请，也无法证明是你申请的，那么Email就不符合实名制的条件。

「实名制」主要的目的，就是要确认支付宝账号背后的那个使用者是可以被确认的真人。由于中国的诈骗问题很多，因此现在中国正在让很多的账号背后都可以连结到一个真人，以避免有人利用免洗账号来从事犯罪。其中象是支付宝这类的账号，由于与金钱有直接的关系，特别需要实名认证。

其实支付宝的实名制不是突然出现的，在之前他们也是实名制，只是规范比较宽松，你没有通过实名制认证，依然可以使用，依然可以储值到支付宝的账号中。但是现在则是强制实施必需要通过实名认证，才可以储值。

再简单地举例，你去银行开户或是去办手机门号，通常柜台会跟你要双证件以确认是你本人，这就是一种实名制。

那么所谓支付宝的实名制需要什么样的认证呢？

第一层的支付宝实名认证需要三种证件的认证，包括：中华人民共和国的身份证（如果是台湾人的话就是台胞证）、中国本地银行的开户账号、中国的手机门号。

还有第二层以上的认证，就是除了上述这三种证件以外，绑定越多的证件，可以证明本身的认证就越强。

对于中国的使用者来说，如果有第一层的实名认证，未来支付宝将可以有一千元（人民币）的交易限制，（这个限制是”终身”只能有1000元人民币的交易金额）。

而到了第二层以上，则会达到一年可用10万元（人民币）交易金额。

认证越强，可以储值运用的金额越多。藉此来鼓励使用者实名认证。最高如果绑定5个证件，一年交易金额可以到20万人民币。

不过这些，与台湾的使用者其实没有多大的关连。因为我们本来就不能用支付宝去超商买东西，也不能用支付宝去看电影。但是对中国的使用者来说，这些是他们生活方式的一部份。

台湾买家要怎么办理实名制？

难度很高。

毕竟，支付宝实名制的必要条件就是要有至少三种证件的认证。从上面的描述你也可以看出来，对于大多数的台湾使用者来说，几乎都没办法去通过所谓的实名制。因为你不可能在台湾去弄出一个中国本地的银行账户。或是如果你本来就没有台胞证，也没有要去中国旅游的打算，是否要为了支付宝去申请一份？

因此，除非你有朋友在中国，或是你自己在中国工作，再不然就是有中国的朋友办了一个实名制的支付宝账号，然后直接让你用，否则上述的这些条件，要在台湾本地完成这三种认证通过实名制，又没有「内应」，很难。（或许有高手可以指点？）

我的淘宝账号不是用手机认证了？这样我的支付宝账号算是实名认证了吗？

不是。

你可以用台湾的手机账号注册淘宝网的账号，但支付宝并不会拿来作为支付宝账号的认证。

我可以在台湾的中国银行分行办理账户，然后用来实名认证吗？

根据我们询问蚂蚁金服，答覆是「目前还不行」。

根据蚂蚁金服表示，目前仅能选择的绑定的银行是：
储蓄卡：https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=255266&keyword=%BF%EC%BD%DD%D6%A7%B3%D6%B5%C4%D6%A4%BC%FE&sToken=s-ebb36902dd3a4978812681aa585eafed&from=search&flag=0

信用卡：https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=10002952&keyword=%BF%EC%BD%DD%D6%A7%B3%D6%B5%C4%D6%A4%BC%FE&sToken=s-ebb36902dd3a4978812681aa585eafed&from=search&flag=0

至于台湾的信用卡，可以继续使用，只是不能绑定支付宝。
没有实名制的支付宝会怎么样？

以淘宝的买家来说，基本上支付宝的作用有两种：一种叫做储值，你可以把钱汇到这个支付宝的账户里面，然后日后要买什么东西就直接从这个账户里面扣款。另外一种则是支付，透过这个支付宝的账户作为一个转介的通道，利用信用卡或是WebATM之类的机制，来付款给卖家。

以台湾来说，也有两种情况来使用支付宝：（1）有些人（通常是购买量较大的买家）会采用代储值的方式，透过第三方的服务来把钱汇到支付宝的账户里头。(2)但是对大多数的买家来说，还是直接使用信用卡、WebATM付款，也就是上述的第二种情形。

目前已知的是，在7/1之后，没有没有通过实名制的支付宝，该支付宝账号还是依然会存在，但是账号里面不能有钱。这个支付宝的账号对你来说，就是一个支付的「通道」。

7/1才实施实名制，支付宝为什么要我在5/20前把余额清空？

对台湾的买家来说，如果你是（1）的状况，实名制会对你影响很大，如果你没办法解决实名制的问题，虽然实名制是在7/1才会实施，不过淘宝将会采用分阶段陆续开始实施实名制，因此在5/20开始就陆续实施，因此淘宝官方的建议是5/20前把你的支付宝里头的余额用掉。

值得注意的是，官方对于5/20之后会发生什么事，说法其实是很模糊的。官方并没有说如果没有把余额用掉，5/20之后这些余额是否就此消失。不过可以确定的是，7/1正式实施后账户余额就会消失。

（更新：根据我们询问官方的说明，5/20之后开始是陆续实施账户「冻结」，意思是，你的金额还在，但是你碰不了，除非你通过了实名验证。而到7/1开始，如果没有实名验证的支付宝账号，则是全面冻结账户余额，等到通过实名验证才能恢复。）

如果你是（2）的状况，也就是大多数买家的状况，那么基本上就算是过了七月一号，你还是可以直接使用信用卡、WebATM付款，想要在淘宝上面买买买，「大部分」的情况下并没有影响。

我怎么知道自己的支付宝账号里头有没有余额？

1.在你的淘宝账号中，点选「我的支付宝」。

2.马上就可以跳到支付宝的账号，检查你的余额

在这个画面同时你也可以看到，在账号后头有「未认证」表示我的账号没有通过实名认证。下方的账户余额也提醒我要补齐信息。

但是，退款要怎么办？

上面说的「大部分」的情况下，使用信用卡、WebATM付款，还是会有一种状况会有问题，那就是如果退款的话，退款要退去哪里就会成为问题。

在淘宝买东西的时候，会有几种情况产生退款的状况。第一就是你下单后，反悔了、不买了，如果此时钱还没有进买家，那么在这种情况下，理论上你用信用卡刷的钱就会退回给信用卡，你用WebATM买的就会退回给原账号，这没有什么问题。

但还有一种情况是你多付了钱。比方说，卖家在举办优惠活动，你买多少钱会少算你一点，但是通常淘宝上这种优惠活动都是由卖家手动调整价格的，也就是说，你下单之后，卖家会人工主动帮你调整到优惠的价格。可是有的时候买家可能懒得跟卖家讲，或是没注意到有优惠，就很直接的先刷了卡付了帐了。在这种情况下，卖家会事后退款给你，在这个情况下，所退的钱就会退到你的支付宝账户里。

这时，如果你没有实名制账户的话，这些钱你是拿不到的。

不过，未来在针对实名制实施后，海外使用者无法使用支付宝账户「余额」的问题，支付宝的官方表示，计划在未来进行系统升级，未来可以指定用原付款方式来退款。比方说，用信用卡付款的话，未来卖家如果要退款全额或是部分金额的话，就会自动退回到你的信用卡的账户。

但是要提醒的是，如果之前你的支付宝账户已经有人退款给你，已经有余额的话，则未来新的机制也不会退回到你的信用卡账户，因此你必须在5/20之前把之前的余额用掉，不管是退款或是你自己储值都一样。

讲了这么多，有什么是「现在」我需要注意的？

只有一种情况，就是你现在如果支付宝里头还有余额，特别是余额还不少的话，那你最好现在上淘宝买东西把它用掉，是最简单的办法。复杂的办法则是想办法去通过实名制的认证。

如果你本来就是用信用卡、ATM上网购买淘宝，基本上实名制对你来说没差，也不用特地为了这个伤脑筋。

关于淘宝官方的说明

T客邦也询问了淘宝的公关，关于实名制的影响一事，由于负责支付宝的「蚂蚁金服」在台湾没有在地公关，由淘宝代转的官方回覆全文如下：

蚂蚁金服就支付宝实施实名制之说明

中国监管部门颁布的新规将于2016年7月1日起正式实施。我们相信新规会让互联网行业更加规范有序、健康发展，为经济作出更多更长久的贡献。

由于新规对用户账户的信息完善程度和其对应的使用权限有明确划分，为了不影响用户的使用体验，无法避免地在新规正式实施前，有一小部分用户需要完善身份信息。为了不影响用户体验，并且在条例生效后能平稳过渡，我们在对拥有4.5亿实名用户的支付宝平台进行系统升级和优化的同时，一直争取尽早通知和引导用户补全身份信息。

受影响的用户在整体用户中占比极低，受影响的海外支付宝用户数量远低于外界估计，目前，相关用户的引导工作正在有序开展。我们从4月起通过包括电邮、简讯、支付宝站内信、支付宝App内通知等多种管道针对需要补齐身份信息的用户推送通知，并密切留意用户补全资讯、绑定银行卡和使用余额的进展。

4月底开始，我们针对部份余额高的用户开放引导补全身份信息的管道，并在5月9日，比原计划提早一周向所有受影响用户推送和开放补全身份信息管道。

为确保7月1日起符合中国监管部门要求，未补全身份信息的用户从5月20日起在使用支付宝账户余额时可能会受到影响。需要强调的是，受影响的仅为账户余额这一种支付方式，以淘宝为例，海外用户目前的其他支付方式均不受影响。

详情请见连结：https://world.taobao.com/helper/knowledge.htm?spm=a312a.7762693.2015080302.5.lGkwDj&kid=6534300

未来，经前述支付方式购物如发生退款，资金也不会再进入用户的支付宝余额账户，而是沿原路退回。

未来只要用户补全身份信息，账户余额就能继续使用，因此我们推荐用户绑定中国银行卡完善身份信息，以享受更便捷和多元化的服务。可供选择的银行是：

储蓄卡：https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=255266&keyword=%BF%EC%BD%DD%D6%A7%B3%D6%B5%C4%D6%A4%BC%FE&sToken=s-ebb36902dd3a4978812681aa585eafed&from=search&flag=0

信用卡：https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=10002952&keyword=%BF%EC%BD%DD%D6%A7%B3%D6%B5%C4%D6%A4%BC%FE&sToken=s-ebb36902dd3a4978812681aa585eafed&from=search&flag=0
我们会继续密切留意用户补全身份信息和相应的账户余额情况，在新规实施前的尽最大努力把对用户的影响减到最小。
客服热线：

支付宝热线：(+86) 571-95188
香港热线： (+852) 2215-5300
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