工作生活中，我们总是会面临各种问题。发现问题，处理问题，是我们生活中，工作中一个不停循环的规律。如果你的人生没有任何问题，那一定是最大的问题。问题出来以后，用什么样的态度处理问题，采取什么方式处理问题，是区别个人能力的分水岭。有的人面对问题很轻易就处理了，事件双方都满意，皆大欢喜，领导也满意。有的人处理问题欠妥，处理不当，大家都不满意，这是能力问题。还有的人压根不想好好处理问题，让问题激化，本来小问题，变成了大问题，这是品质问题。

正文

    我的工作中经常会碰到一些本来很简单的问题，抬抬手或者说几句话就可以搞定的事，可是有些人，就是跟你拧着来，或者明明能当个好人，非要当个坏人，好像当坏人能得奖励一样。职工经常对这样的情况抱怨。

    我们单位野外施工，冬天冷夏天热，住的野营房，如果没有空调暖气那屋子里面一分钟都待不了人。前一阵子一个井站的电暖气坏了，东北这天气，零下二十几度，要是屋子里面没暖气，跟冰箱没区别。暖气坏了，井站工人第一时间汇报了，单位调度接的电话，都知道这是大事，立刻汇报给了当班队长。我们那个队长是个混子，整天不干别的，打麻将是主业，上班是副业。接了电话时候正打麻将呢，哼哼哈哈的答应了，估计当时正在兴头上，掉屁股就把这事忘了，小砖头搬得不亦乐乎。

    井站工人汇报完了就等着单位来给修暖气了，也没再给打电话。等到快天黑了，站上俩人有点毛，就给调度再次打了电话，调度说汇报完了，队长应该安排人了，别着急。调度也是，你倒是再给麻将队长确认一下啊，你那队长啥鸟样你不知道么？图省事了，也没确认，就那么撂了电话。站上俩哥们实惠的就等着，屋里跟冰窖似的，待不了人啊，在板房外面找了个铁桶，在外面捡了点树枝啥的，扔铁桶里面点着了取暖，好歹比屋子里面强多了。继续等着。

    等到晚上八点多了，天早黑了。俩哥们不能老在外面待着啊，在说这树枝捡的差不多了，再烧就得砍树了。俩人商量一下，再给调度去了电话，这二货调度这时候才给队长打了电话。队长麻将散局了，估计找地方喝酒去了。电话咋打不通，调度有点慌了，这大晚上的，队长联系不上，站上那俩小子要是一晚上没暖气，那非得急眼不可。他给维修工打电话，我们单位这维修工，没别的特点，下班了第一时间关电话，就怕晚上单位有事找他。数九寒天的，没人愿意出来干活。电话不通，调度有点慌，再给队长打电话，还是不接，这时候就到了晚上快十点了。站上俩哥们已经打了N个电话了，告诉调度，要是不能修暖气的话，他俩就把压缩机停了，打个车回家了，天这么冷，不能在野外撅一晚上，会死人的。

      调度害怕啊，这事多少有点责任，他就在给队长打电话，队长还是不接，也不知道干他妈什么呢？估计应该是吃饱喝足泡桑拿去了，电话扔柜子里了。调度电话打不通急的不行，电话打我这来了。问我咋办，我说你先别急，我打电话看看，我先给队长打了电话，照旧不接，再给维修工打电话，关机。我看了看手机上的天气预报，晚上零下十七，我家冰箱零下12度。站上这俩哥们不得冻坏了。我给调度打了电话，让他给站上俩人打电话，停机，把东西收拾好，自己找个车回来吧，别他妈一晚上在傻不愣鸡的冻死了。

      调度说，这行么？领导也不知道，要不给大领导打个电话吧。我说你别打了，大领导知道了肯定收拾队长跟维修工，我是一片好心，下面处理完事就得了。大家都省事。弄到大领导那，这俩比少不了一顿骂。调度听了我的，给站上俩小子打了电话，那俩倒霉蛋子自己停了机器，找了台车回家了。平安无事的一晚上。

    第二天早上，天还没亮呢，我电话响起来了。那二逼队长酒醒了，开口就问我你昨天让停机的啊。我给弄得一愣，知道这孙子要推卸责任的意思。我说是啊，咋地了。他可能以为我会婉转点，看我直接承认了，就跟我说：那咋没给我电话呢，你看这事整的，生产任务这么紧，咋能停机呢。我听他这么一说，立马精神了。我跟他说，大哥，你昨晚干特么啥去了，电话上面多少个未接电话你不知道啊，这事还用给我打啥电话啊，你跟维修工俩人电话全不接，不停机，这一晚上站上俩人不冻成冰棍了。队长一听，知道我窝着火呢，再说这事他理亏，也怕我急眼了，捅到大领导那，也不吱声了，电话挂了。

    上班了，我到了单位，车刚进院，昨晚值班的调度就出来了，告诉我大领导找我呢，知道昨晚的事了。我去领导办公室，领导在哪正运气呢。看我进去，开口就问我咋回事。我把事情说了一遍，领导也知道，这事跟我没啥关系，生产的事，我管不着，管了纯粹是猫抓耗子。这边领导就给队长打电话，队长鸡贼啊，早上起来直接上维修工家去接上维修工，又去了昨晚回家的那两个工人家，都接上一起去了站上修暖气去了。电话里领导把这俩比一顿臭骂，骂得好难听，我在旁边边抽烟边笑。领导骂痛快了，电话撩了，告诉我以后这事直接给他打电话。我说，怕打扰你休息，再说晚上了，找不到人，停机是最好的办法了。领导理解了，这事就完了。

    等到了中午，那傻逼队长给我来了个电话，问我领导咋知道的，还以为是我告的刁状。其实我怎么会多嘴，领导想知道根本不难，每天的生产报表早上都会到领导办公室，领导拿起来一看就知道咋回事。本来不大个事，一个电话就解决的事，结果挨了顿臭骂，我还被那俩二货认为多嘴了，弄得里外不是人。

    回家以后跟我媳妇说这事，我媳妇说我多管闲事，下次这事不管，让领导自己处理呗。我其实是想着昨晚那事要没人管，那俩哥们大冷天在站上一晚上，冻坏了。这事他们都推，倒霉的是工人，总得有人说句话。